Veel gestelde vragen

Welkom bij de FAQ-pagina van Avifly! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen en garantievoorwaarden. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via info@avifly.com.

1. Wat is de garantie op jullie producten?

Bij Avifly bieden wij een 30 dagen geld-terug-garantie. Dit betekent dat je onze producten 30 dagen lang vrijblijvend kunt uitproberen. Niet tevreden? Geen zorgen! Neem contact met ons op en wij zorgen voor een soepel retourproces en een volledige terugbetaling. Jouw tevredenheid staat bij ons voorop.

2. Wat moet ik doen als ik mijn product wil retourneren?

Wil je een product retourneren? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via info@avifly.com. Wij begeleiden je bij het retourproces en zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk je geld terugkrijgt. Zorg ervoor dat het product in originele staat verkeert.

3. Hoe lang duurt de verzending van mijn bestelling?

Onze levertijd bedraagt doorgaans 3 tot 5 werkdagen. Wij werken samen met betrouwbare verzendpartners zoals PostNL en DHL, zodat je bestelling snel en veilig wordt bezorgd.

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bij Avifly kun je veilig betalen met onder andere:

iDEAL
Bancontact
PayPal
Creditcard (Visa, MasterCard, etc.)

5. Zijn jullie producten geschikt voor lange reizen?

Ja! Onze producten – zoals het Avifly reiskussen – zijn speciaal ontworpen voor comfort en ondersteuning tijdens lange reizen. Het biedt stevige nekondersteuning zonder weg te zakken en is compact mee te nemen in je handbagage – ideaal voor gebruik in het vliegtuig, de auto of trein.

6. Wat maakt het Avifly reiskussen anders dan andere kussens?

Ons reiskussen is ergonomisch gevormd in U-vorm, gemaakt van hoogwaardig traagschuim, en heeft een verstelbare sluiting voor een perfecte pasvorm. Daarnaast is het:

Lichtgewicht & compact
Voorzien van een afneembare, wasbare hoes
Inclusief handige opbergtas

7. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

Ja, dit is mogelijk binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail via info@avifly.com. Daarna is je bestelling mogelijk al verwerkt en kunnen we geen wijzigingen meer doorvoeren.

8. Hebben jullie een fysieke winkel?

Op dit moment verkoopt Avifly zijn producten uitsluitend online via aviflying.com. Dit stelt ons in staat om je scherpe prijzen en snelle levering te bieden. Heb je vragen over een product? Neem gerust contact met ons op!

9. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is of niet klopt?

Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem dan direct contact op via info@avifly.com. Wij zorgen voor een snelle oplossing – of dat nu een vervanging of terugbetaling is.

10. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een track & trace-code waarmee je je pakket eenvoudig online kunt volgen.